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客户中心市场专员实行区域负责制，如有设备或服务需求请洽市场主管或各区负责人：

市场主管：颜兆星

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第一区域：云南、贵州、四川、重庆、湖南、广西

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第三区域：河南、安徽、湖北、新疆、甘肃、陕西

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第四区域：黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古、山西、天津、北京、上海、河北、山东

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区域负责人：张懿

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服务宗旨：

以客户为关注焦点，逐步提高销售服务和售后服务的质量和水平，为用户提供周到、优质、满意的产品技术服务。

服务内容：

三包：我公司产品执行烟机公司规定，实行质量三包，三包期为壹年（包修、包换、包退），并提供终身维修服务。

回访：我司产品自交验合格后三个月内，派遣服务人员提供上门回访。

应急服务：建立客户求援快速响应机制，实行24小时内远程诊断和答复，或48小时内派员上门实施设备抢修服务。

技术咨询：免费提供技术咨询，所有产品根据用户个性化要求可派技术专家上门选型、改造设计。

其他：合作伙伴享有的特色服务

服务承诺：

咨询服务落实率 100％

客户投诉回复率 100％

安装调试合格率 100％

设备维修合格率 100％

产品档案完备率 100％

上门服务到位率 100％

服务时间准时率 100％