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服务宗旨:
以客户为关注焦点,逐步提高销售服务和售后服务的质量和水平,为用户提供周到、优质、满意的产品技术服务。
服务内容:
三包:我公司产品执行烟机公司规定,实行质量三包,三包期为壹年(包修、包换、包退),并提供终身维修服务。
回访:我司产品自交验合格后三个月内,派遣服务人员提供上门回访。
应急服务:建立客户求援快速响应机制,实行24小时内远程诊断和答复,或48小时内派员上门实施设备抢修服务。
技术咨询:免费提供技术咨询,所有产品根据用户个性化要求可派技术专家上门选型、改造设计。
其他:合作伙伴享有的特色服务
服务承诺:
咨询服务落实率 100%
客户投诉回复率 100%
安装调试合格率 100%
设备维修合格率 100%
产品档案完备率 100%
上门服务到位率 100%
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